Konto, Kasse und Hilfe bei MonsterWin

Konto eröffnen

Bei der Anmeldung werden E-Mail, Geburtsdatum, Land, Telefonnummer, Geschlecht, vollständiger Name, Postleitzahl und Benutzername abgefragt. Mehrfachkonten sind nicht erlaubt. Prüfungen sind jederzeit möglich, mit beglaubigtem Ausweis, Wohnsitznachweis und Nachweisen zur Zahlungsmethode.

Kasse

Eingezahlt wird per Karte ab 10 € bis 2.000 €, über Revolut bis 5.000 €, Mifinity bis 2.500 € oder in Kryptowährung; Bitcoin startet bei 30 €. Für Auszahlungen kommen Banküberweisung und Skrill hinzu. Die Finanzabteilung bearbeitet Anträge binnen 3 Werktagen, werktags von 6 bis 17 Uhr GMT, mit höchstens drei offenen Anträgen.

• Vor der Auszahlung muss die Einzahlung einmal umgesetzt sein, sonst können 10 % Gebühr anfallen, bei Karte oder Banküberweisung 15 %.
• Im Monat des Antrags sind mindestens 20 € Umsatz nötig.
• Wer sich 180 Tage nicht einloggt, zahlt danach unter Umständen 5 € Verwaltungsgebühr im Monat.

Mobil und Support

Eine Store-App gibt es nicht, über „Create Shortcut“ landet MonsterWin aber als Symbol auf dem Startbildschirm. Der Chat steht Tag und Nacht offen, E-Mails gehen an support@monsterwin.com, und das Help Centre ordnet Fragen nach Boni, Casino, Einzahlungen, Konto und Verifizierung, Sport, Technik und Auszahlungen.

Selbstausschluss

Einen Selbstausschluss beantragt man per E-Mail an den Support; das Konto wird dann zeitnah geschlossen. Weitere Konten sollte man selbst melden und keine neuen eröffnen.